Sigue creciendo la cantidad de Estaciones de Servicio que forman parte de RedATM

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En nuestro recorrido por las Estaciones de servicio del territorio nacional, nos encontramos con la YPF Estación del Cerro, que está ubicada en la Ruta Nacional 38 - Km 82 en Capilla del Monte, Provincia de Córdoba. 

Somos recibidos por su Gerente Administrativo Nicolás De Lillo, con quien tuvimos la siguiente charla.

EA.- Nicolás, hagamos una presentación de tu YPF Estación del Cerro

NDL.- Aquí brindamos el servicio de carga de combustible y gnc, poste de inflado, agua caliente, ducha para camioneros, alojamiento, mini mercado y shop con menús diarios y farmacia. 

La empresa “ESTACIÓN DEL CERRO S.R.L” tiene sus orígenes en el año 1998, creada por iniciativa de sus dueños, la familia De Lillo. La idea de poner una Estación de Servicio surgió de su actual dueño, el Sr. Roque De Lillo, quien vio la necesidad de que se instalara un establecimiento moderno que acompañara el crecimiento poblacional y turístico de la región, ya que el mismo, contaba con otra Estación de Servicio muy pequeña que no satisfacía la demanda, sobre todo en temporada alta. 

EA.- Si hablamos de un valor agregado, ¿cuál consideras que es el de tu Estación?

NDL.- Nuestro valor agregado es el servicio al cliente, tenemos una política que al cliente que pase por nuestra Estación, le tenemos que solucionar cualquier inconveniente, y ofrecerle un excelente servicio. 

Con el tiempo, el cliente fue cambiando; es muy diferente al cliente de cuando comenzamos a operar. Hoy el cliente es una persona mucho más exigente, ya no te elige por el precio, sino te elige por ese valor agregado que le puedas ofrecer, como ser una buena atención, baños limpios, un buen shop. Hoy lo que el cliente busca y más en nuestra zona, que es una Estación de ruta en zona turística, es servicios, que pueda tener todo en 1 solo lugar, y eso es por lo que trabajamos día a día. Al cliente que entre a mi

Estación yo le tengo que solucionar la vida, y como dueño, tengo que hacer cada rincón de mi negocio rentable y ofrecer la mayor cantidad de servicios posibles. 

EA.- Entonces, ¿alguno de esos servicios a destacar?

NDL.- Algo muy importante. Vimos una necesidad que aqueja a la localidad, como pasa en muchos pueblos y más turísticos, es el tema de los cajeros automáticos, ya que en estos pueblos pequeños normalmente hay 2 bancos, estatales como ser Banco Nación y Banco Provincia de Córdoba. El gran problema de ello es que en temporada los cajeros se quedan sin dinero rápidamente. 

Al ver esa necesidad, es que decidimos incorporar el servicio de cajeros automáticos de RedATM en nuestra Estación. Un servicio más que hace a la diferencia de la competencia, le agrega valor a la empresa, por lo que hace que nos elijan y sumemos nuevos clientes.

EA.- ¿Hace cuánto que instalaste RedATM ?

NDL.- RedATM lo hemos instalado en el mes de julio del 2021, hace ya 5 meses que estamos operativos. 

EA.- ¿Has notado en este corto lapso un incremento en tus ganancias?

NDL.- Sí, se ha notado un leve incremento de ganancias aproximadamente en un 2%. Esto es debido a que todavía la gente no conoce bien el sistema, y está hace muy poco tiempo operativo. Confiamos que va a ser un boom, cuando la gente lo conozca más. 

EA.- Gracias a esto se generó mayor tránsito en el shop?

NDL.- Se ha generado un incremento de tránsito en el shop, ya que el cliente que vino a sacar dinero, aprovecha y consume algo de la tienda. El servicio de cajero automático lo tenemos como negocio de atracción, como la venta de cigarrillos, ya que el ofrecer este servicio hace que se incremente la circulación en las instalaciones, por lo cual se genera un aumento de rentabilidad. 

EA.- ¿Cómo interactúa la gente con el cajero?

NDL.- Al principio, el cliente no interactuaba mucho, ya que al no ver que era de una red conocida, (Link o Banelco), la gente no entendía, y hasta no confiaba mucho en este sistema. Hoy en día, con el esfuerzo que hemos hecho en publicidad y marketing, la clientela interactúa mucho más, y ya le ha perdido el miedo.

EA.- ¿Les presenta dificultades?

NDL.- Al comienzo, como toda implementación, trajo aparejadas sus dificultades, como mencioné anteriormente el tema de no ser una red conocida; luego la limitación con respecto a los bancos y  tarjetas solo con chip. Hoy en día y después de 5 meses de ya tenerlo, es muy raro que se produzca algún error; la gente ya lo utiliza mucho más y quedan muy conformes. 

EA.- ¿Facilita la gestión de tu local por la plataforma Gestión RedATM?

NDL.- Si, la plataforma facilita enormemente la gestión del cajero, ya que te muestra toda la información que uno necesita de forma clara y concisa, una plataforma muy intuitiva y con una experiencia de usuario fascinante.

EA.- ¿Considerás que fue una buena idea instalar RedATM??

NDL.- Si, considero que fue una buena idea, ya que es un servicio más para ofrecerles a mis clientes, me genera más ingresos, me da seguridad.

EA.- ¿Una reflexión final sobre RedATM ?

NDL.- Haciendo una reflexión final, destacó el servicio posventa y la atención del servicio técnico, ya que a la hora de implementar el sistema y ante cualquier inconveniente con algún cliente es excelente su tiempo de respuesta, y atención. 

EA.- Muchas gracias Nicolás por tu tiempo y hasta todos los momentos.

Consultas por modelos de negocio de RedATM:
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